Stornierungsbedingungen

Willkommen bei Loftiho (im Folgenden „wir“). Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Bedingungen, Abläufen und Rückerstattungen, falls Sie eine Bestellung stornieren möchten.

1. Bedingungen für die Stornierung

Die Möglichkeit zur Stornierung hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab:

Stornierung innerhalb von 48 Stunden (noch nicht versendet)
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe liegen und noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden. Nach Prüfung wird die Bestellung aufgehoben.

Nach 48 Stunden oder bereits versendet
Wenn die 48-Stunden-Frist überschritten ist oder die Bestellung bereits verschickt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. Sie können die Ware nach Lieferung zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.

Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis

Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend. Sobald die Stornierung genehmigt ist, informieren wir Sie sofort und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte, einschließlich American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.

Bearbeitungszeit
Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie bitte unser Team.

Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Für Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über:

Adresse: 25257 N 2960 RD, CASHION, OK 73016-1708, United States
Telefon: +1 (216) 952-4410
E-Mail: assist@loftiho.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.